Contact

Suske en Wiske Verzamelalbum
Arnhemse Bovenweg 33-401
3708 AA Zeist
Nederland
suskewiske@verzamelalbum.com

Bank IBAN NL57INGB 00.07.23.52.91
BIC INGBNL2A
KVK 28062012
BTW NL802278814B01

FAQ - Veel Gestelde Vragen

Op deze pagina vindt u de meest gestelde vragen, oftewel onze ‘Frequently Asked Questions’. De kans is groot dat u het antwoord op uw vraag hier reeds kunt vinden. Heeft u het antwoord niet kunnen vinden? Dan is er natuurlijk de mogelijkheid om uw vraag te stellen aan onze klantenservice  per mail: suskewiske@verzamelalbum.com.

Vraag: 

Hoe neem ik een abonnement op het Suske en Wiske Verzamelalbum?

Antwoord: 

Dat kan door op deze website het aanmeld formulier te printen, in te vullen en getekend op te sturen.

Vraag: 

Op welke manier kan ik een abonnement of een losse bestelling betalen?

Antwoord: 

In Nederland en België betaalt u uw abonnement door het verschuldigde bedrag zelf over te maken op onze bankrekening in Nederland (hier zijn voor u geen extra kosten aan verbonden).

Een losse bestelling betaalt u per iDeal, creditkaart of bankoverschrijving.

Vraag: 

Kan ik betalen met iDeal?

Antwoord: 

Ja, voor een losse bestelling van een verzamelalbum. U kunt ook per creditkaart of bankoverschrijving betalen.

Vraag: 

Wanneer ontvang ik de eerste editie van mijn abonnement?

Antwoord: 

De leverdatum van het eerste album is afhankelijk van de verschijningsdatum van een nieuw album. Het abonnement kan in overleg ook starten met een reeds verschenen album.

Vraag: 

Wat is de looptijd van een abonnement?

Antwoord: 

Een abonnement sluit u af voor onbepaalde tijd maar kunt u dagelijks opzeggen.

Vraag: 

Antwoord:

Eindigt mijn abonnement vanzelf of moet ik opzeggen?

Een abonnement moet u zelf opzeggen via de mail. U kunt uw abonnement dagelijks opzeggen.

Vraag:

Hoe zeg ik mijn abonnement op?

Antwoord: 

Door een mail te sturen naar: suskewiske@verzamelalbum.com of via de website: www.suskewiske.verzamelalbum.com.

Vraag: 

Kan ik eerder verschenen albums nabestellen?

Antwoord: 

Alleen de albums die wij nog in voorraad hebben. Informatie geven wij u graag per e-mail: suskewiske@verzamelalbum.com.

Vraag: 

Kan ik in landen buiten Nederland en België een abonnement nemen?

Antwoord: 

Alleen in overleg, stuurt u hiervoor een mail naar: Suskewiske@verzamelalbum.com.  

Vraag: 

Hoe geef ik een adreswijziging door?

Antwoord: 

Adreswijzigingen ontvangen wij graag 4 weken voor uw verhuizing. Zolang wij geen verhuisbericht hebben ontvangen, gaan wij er van uit dat u woont op het laatst bij ons bekende adres. U blijft aansprakelijk voor de door u bestelde albums die op het oude adres zijn afgeleverd. Een nieuw adres doorgeven via de verhuisservice van Post.nl is niet mogelijk. 

Vraag: 

Kan ik de klantenservice ook bellen met een vraag?

Antwoord: 

Onze klantenservice is alleen per e-mail bereikbaar: suskewiske@verzamelalbum.com.

Scroll naar top